Cele analizy potrzeb klienta:
Cele analizy potrzeb Klienta możemy podzielić na miękkie i twarde. Cele twarde są związane ściśle z analizą potrzeb. Realizując je możemy uzyskać:
- Informacje o rzeczywistych oczekiwaniach Klienta
- Zmianę (modyfikację) oczekiwań Klienta w kierunku dla nas korzystnym
