Wszędzie tam gdzie zachodzą relacje międzyludzkie, prędzej czy później musi dojść do konfliktów. Psychologia społeczna, mówiąc o stadiach pracy grupy, określa stadium konfliktu jako nieunikniony etap, przez który powinna przejść każda grupa. Co więcej, jest to korzystniejsze dla grupy, jeśli przejdzie przez ten konflikt otwarcie i rozwiąże go, niż gdyby go unikała.