Przywództwo często definiowane jest jako proces przepływu społecznego, w czasie którego jedna osoba ma możliwość skorzystania z pomocy i wsparcia innych w realizacji wspólnego zadania. Ów pomocnik i osoba ponosząca odpowiedzialność (w przypadku przedsiębiorstw – również tę finansową), to szef.
firma_szkoleniowa
Szkolenia pracownicze – nowy i pożyteczny trend w biznesie
Kryzys ekonomiczny zmusił wielu przedsiębiorców do zmniejszenia liczby zatrudnianych pracowników. Większy nacisk kładzie się obecnie na kompetencje zespołu i jego realne wyniki. Niezastąpionym sposobem zwiększania możliwości pracowników są szkolenia biznesowe.
MESSAGING – czyli jak wpływać na innych?
Przed dokonaniem zakupu, czy podjęciem decyzji o skorzystaniu z usług określonej firmy klienci zazwyczaj zbierają informacje o dostępnych produktach/usługach, ich dostawcach/producentach, etc. W jaki sposób?
Sztuka argumenacji jako podstawowe narzędzie handlowca
Każdemu z nas zależy na tym, aby być osobą przekonującą i w interesujący sposób przedstawiać swój punkt widzenia. Pomaga w tym między innymi umiejętny dobór argumentów.
Jak sobie radzić z zarzutami i wątpliwościami?
KROK 1:
Sporządź listę wszystkich pytań i obiekcji handlowych, jakie kiedykolwiek zdarzyło Ci się usłyszeć.
KROK 2:
Uszereguj tę listę według częstości występowania. Które z nich słyszałeś najczęściej, które pojawiały się trochę rzadziej, a które zupełnie rzadko.
Jak stworzyć poprawną analizę potrzeb klienta?
Cele analizy potrzeb klienta:
Cele analizy potrzeb Klienta możemy podzielić na miękkie i twarde. Cele twarde są związane ściśle z analizą potrzeb. Realizując je możemy uzyskać:
- Informacje o rzeczywistych oczekiwaniach Klienta
- Zmianę (modyfikację) oczekiwań Klienta w kierunku dla nas korzystnym
Kilka słów na temat stylów społecznych
Ludzie różnią się między sobą wieloma cechami zewnętrznymi i wewnętrznymi, jak również pod względem sposobu funkcjonowania i komunikowania się z innymi. Człowiek, kiedy przychodzi na świat, dysponuje różnymi aspektami zachowań.
Trójpoziomowa analiza potrzeb Klienta – jeden z elementów sprzedaży
Cele analizy potrzeb klienta możemy podzielić na miękkie i twarde.
Cele twarde są związane ze stricte analizą potrzeb.
Jak przełożyć cele strategiczne organizacji na cele komórek organizacyjnych i pracowników?
Proces wyznaczania celów rozpoczyna się od określenia strategii organizacji. Poprawnie zbudowana strategia wyraża cele długoterminowe organizacji, odpowiadające generalnym kierunkom jej działania, a także przedstawia alokację zasobów, jakie są niezbędne do realizacji przyjętych celów (Chandler A.D., 1962). Strategia powinna uwzględnić zmiany zachodzące w otoczeniu organizacji (np. zmiany na rynku pracy, zmiany przepisów unijnych) i odnosić się do planowanych (przez naczelne kierownictwo) efektów podejmowanych przez całą organizację działań.